Für die Ticketkäuferinnen und -käufer
Haftungsausschluss
Der Verein Frequenz Freunde übernimmt keine Haftung für Vermögens-, Personen- und Sachschäden, die im Zusammenhang mit der Organisation und Durchführung von Veranstaltungen entstehen. Ebenso wird keine Gewähr für die Richtigkeit der auf der Internetseite oder in anderen Publikationsmedien verbreiteten Informationen übernommen. Es besteht keine Garantie für deren Korrektheit oder Vollständigkeit. Schäden, die durch die Nutzung der Internetseite infolge von Störungen, Unterbrechungen oder Überlastungen des EDV-Systems der Nutzerin oder des Nutzers entstehen, sind ebenfalls von jeglicher Haftung ausgeschlossen. Dies gilt ebenso für Übermittlungsfehler oder sonstige technische Mängel.
Vorschriften des Veranstalters / Gültigkeit der Tickets
Die Vorschriften des Veranstalters, welche auf Anfrage erhältlich sind, sind einzuhalten. Die Ticketkäuferin bzw. der Ticketkäufer erkennt diese ausdrücklich an. Dies betrifft insbesondere Sicherheitsauflagen, Altersbeschränkungen, Zutrittsregelungen sowie weitere Bestimmungen. Ein Missbrauch der Tickets ist untersagt, den Anweisungen des Veranstaltungspersonals ist Folge zu leisten. Bei Missachtung kann der Ausschluss von der Veranstaltung erfolgen.
Tickets sind nur dann gültig, wenn sie über den offiziellen Vertriebskanal von Frequenz Freunde bezogen wurden. Die Verantwortung für den Schutz des Selfprint-Tickets vor Missbrauch, etwa durch unerlaubtes Kopieren, Verändern oder Ausdrucken, liegt bei der Ticketkäuferin oder dem Ticketkäufer selbst. Tickets müssen zudem vor Feuchtigkeit, Schmutz, Beschädigung sowie mechanischen oder optischen Einflüssen geschützt werden. Der Barcode muss maschinenlesbar bleiben.
Erhebung, Verarbeitung und Verwendung von Daten
Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen. Frequenz Freunde erhebt, verarbeitet, nutzt und speichert personenbezogene Daten, sofern dies zur Erbringung von Dienstleistungen, zur Zustellung von Marketinginformationen oder zum Ticketvertrieb notwendig ist. Personenbezogene Daten wie E-Mail-Adresse, Name, Vorname, Adresse und Geburtsdatum, die im Rahmen des Bestell-, Anmelde- oder Akkreditierungsprozesses angegeben werden, werden dem jeweiligen Veranstalter zur Vertragserfüllung, für weiterführende Veranstaltungsinformationen und zur Einlasskontrolle übermittelt.
Rückgabe und Umtausch der Tickets
Ein Rückgabe- oder Umtauschrecht für Tickets besteht grundsätzlich nicht. Bei einer Verschiebung der Veranstaltung behalten die Tickets automatisch ihre Gültigkeit für das neue Datum. Wird eine Veranstaltung abgesagt, können die Tickets innerhalb von 30 Tagen nach Bekanntgabe der Absage durch Frequenz Freunde zum Nennwert zurückgegeben werden. Der Rückerstattungsanspruch richtet sich ausschließlich an den Veranstalter und ist grundsätzlich bei diesem geltend zu machen. Frequenz Freunde ist jedoch berechtigt, aber nicht verpflichtet, noch nicht an den Veranstalter weitergeleitete und/oder von diesem rückvergütete Beträge im Namen des Veranstalters zu erstatten. Die Rückgabe und Rückzahlung erfolgt gegebenenfalls über die Stelle, bei der das Ticket erworben wurde.
Tickets, die über Internet oder Callcenter bezogen und mit elektronischen Zahlungsmitteln wie Kreditkarte, PayPal oder Postcard bezahlt wurden, müssen nicht zurückgegeben werden. Der Betrag wird bei Erfüllung der genannten Voraussetzungen automatisch dem verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben. In allen anderen Fällen sowie nach Ablauf der Frist von 30 Tagen ist die Rückgabe ausschließlich nach den Regelungen des Veranstalters möglich.
Schlussbestimmungen
Abweichungen von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. Mit der Bestellung von Tickets erklärt sich die Ticketkäuferin bzw. der Ticketkäufer mit den Bedingungen einverstanden. Frequenz Freunde behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten solche Änderungen nicht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig sein oder werden, bleibt die Gültigkeit des Vertrags im Übrigen unberührt.
Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Veranstalter und Frequenz Freunde auf der einen sowie der Ticketkäuferin oder dem Ticketkäufer auf der anderen Seite ist das materielle Schweizer Recht anwendbar.
Zürich, 09.04.2025